Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi Akun

Saat Anda mendaftar, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap dan alamat email
• Nomor telepon (untuk verifikasi)
• Nama bisnis dan informasi workspace
• Kata sandi yang dienkripsi (tidak disimpan dalam bentuk teks biasa)

1.2 Data Penggunaan Layanan

• Log aktivitas di platform (login, broadcast, pengiriman pesan)
• Data konfigurasi WABA (WhatsApp Business Account)
• Template pesan yang dibuat
• Daftar kontak pelanggan yang Anda unggah
• Riwayat percakapan dan pesan

1.3 Data Teknis

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Browser dan sistem operasi
• Data cookie dan sesi
• Log error dan performa sistem

1.4 Data Pembayaran

Data pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang terverifikasi. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau data pembayaran sensitif di server kami.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan dan meningkatkan layanan — operasi platform, fitur baru, dan peningkatan performa
• Autentikasi dan keamanan — verifikasi identitas, mencegah penyalahgunaan, dan melindungi akun
• Komunikasi layanan — notifikasi sistem, pembaruan kebijakan, dan pengumuman penting
• Dukungan pelanggan — membantu menyelesaikan masalah teknis dan pertanyaan pengguna
• Analitik dan optimasi — memahami pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda hanya dibagikan dalam kondisi berikut:

• Meta (WhatsApp) — sebagai Official API Partner, kami meneruskan pesan melalui infrastruktur Meta sesuai kebijakan WhatsApp Business API
• Penyedia infrastruktur — server hosting, layanan email, dan penyimpanan cloud yang memiliki perjanjian kerahasiaan data dengan kami
• Penyedia pembayaran — untuk memproses transaksi langganan
• Kewajiban hukum — jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, atau perintah pengadilan yang berlaku

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai dengan standar industri:

• Enkripsi data dalam perjalanan (TLS/HTTPS) dan saat disimpan (AES-256)
• Kontrol akses berbasis peran yang ketat
• Pemantauan keamanan dan deteksi ancaman 24/7
• Backup data secara berkala
• Audit keamanan rutin

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di wilayah Asia Tenggara. Periode penyimpanan data ditentukan berdasarkan paket langganan aktif dan kebijakan retensi log yang tercantum di paket masing-masing.

5. Hak-hak Anda

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia dan prinsip GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak akses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak koreksi — memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Hak penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan batasan kewajiban hukum)
• Hak pembatasan pemrosesan — membatasi cara kami memproses data Anda dalam kondisi tertentu
• Hak portabilitas — menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak keberatan — menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Mempertahankan sesi login Anda
• Menyimpan preferensi tampilan (mode gelap/terang)
• Menganalisis penggunaan platform untuk peningkatan layanan

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun ini dapat memengaruhi fungsionalitas platform.

7. Data Kontak Pelanggan Anda

Data kontak pelanggan yang Anda unggah ke platform (nomor telepon, nama, dll.) adalah milik Anda sepenuhnya. Kami bertindak sebagai pemroses data atas nama Anda. Kami:

• Tidak menggunakan data kontak Anda untuk keperluan apapun selain menyediakan layanan kepada Anda
• Tidak menjual atau berbagi data kontak Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran
• Menghapus data kontak sesuai permintaan atau setelah akun ditutup

8. Privasi Anak-anak

Layanan Notif Chat tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data anak, segera hubungi kami.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform minimal 14 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait privasi, hubungi tim Data Protection kami:

• Email: [email protected]
• Melalui dashboard: app.notifchat.com

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 3 hari kerja.